Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://nazvea.com, gestionado por NAZVEA, con domicilio en Kleine Daalstraat 45, 1930 Zaventem, Belgium, y con datos de contacto contact@nazvea.com y +32 465 20 88 99. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
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Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Modalidades disponibles:
Envío express: 5-10 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a NAZVEA).
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Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito en todos los pedidos y para todos los destinos disponibles.
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Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento o no recibes información de seguimiento después de 10 días, contacta con contact@nazvea.com.
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Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a contact@nazvea.com lo antes posible.
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Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de Bélgica pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
En los casos en que dichos cargos sean aplicables, serán asumidos por NAZVEA.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
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Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
Para cualquier incidencia de transporte, deberás contactar con contact@nazvea.com aportando el número de pedido, número de seguimiento y, cuando proceda, fotografías del paquete, de la etiqueta de envío y del producto afectado.
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Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://nazvea.com/policies/refund-policy.
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Cancelación antes del envío
No se admiten cancelaciones de pedidos una vez realizados.
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Modificaciones de esta política
NAZVEA podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://nazvea.com.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: contact@nazvea.com | +32 465 20 88 99.
Fecha de entrada en vigor: 20/04/2026